Winkelwagen - € 0,00

U heeft geen producten in uw winkelwagen.

Informatie voor klanten

Lily Scarlet is een klein bedrijf en wij vinden onze klanten belangrijk. We proberen je altijd zo compleet mogelijk te informeren en 100% tevreden te stellen. Als je vragen over ons of over onze producten hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We proberen alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden, met uitzondering van zon- en feestdagen.

Wanneer je bij Lily Scarlet een order plaatst en betaalt, ga je akkoord met onze algemene voorwaarden. Wij houden ons het recht voor een order te annuleren zonder opgaaf van reden, als het orderformulier onjuist is ingevuld, of door andere dringende oorzaken. Het is mogelijk dat een artikel is uitverkocht, tijdelijk of permanent, of in het geval van tweedehands goederen, reeds is verkocht. Lily Scarlet kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor het te laat of niet leveren van een product.

 

Neem zo je maat op

Barbie

  • Buste: meet het volste gedeelte rondom je buste.
  • Taille: meet bij het smalste gedeelte van je taille, rondom je navel.
  • Heup: meet daar waar je heupen en billen het breedst zijn.

 

Bij de artikelen in de webwinkel staan maattabellen voor het desbetreffende merk. Bijna ieder merk houdt zijn eigen tabel aan. Het is dus verstandig om deze regelmatig te raadplegen. 

Als je twijfelt welke maat je van een bepaald kledingstuk moet bestellen kun je ons natuurlijk altijd om professioneel advies vragen.

Gebruik hiervoor het contactformulier.

We zijn u graag van dienst.

   

Bestellen

  • Plaats de gewenste artikelen in de winkelwagen met de bestel-knop.
  • Als je klaar bent, ga je naar winkelwagen weergeven, waar je een eventuele kortingscode of tegoedbon kunt invullen.
  • Ga daarna naar afrekenen en vul alle benodigde gegevens in.
  • Volg de bestelprocedure.
  • Wanneer je klaar bent ontvang je een orderbevestiging via e-mail.
  • Zodra je betaling binnen is, wordt je order zo spoedig mogelijk verwerkt. In het geval van storting op onze bankrekening kan hier tot 48 uur overheen gaan.

 

Betaling

  • Je kan bij Lily Scarlet betalingen doen via overboekingiDEAL, Mastercard, Maestro, VISA, SofortMister Cash en PayPal.
  • Alle prijzen zijn in euro's (€), inclusief BTW, en zonder verzendkosten.
  • Als een betaling binnen 8 dagen na bestelling nog niet bij ons binnen is, wordt de order geannuleerd en dien je opnieuw de bestelling te plaatsen.

 

Verzending en verzendkosten

  • Wij versturen via PostNL.
  • Zodra het pakket is verstuurd krijg je hiervan bericht met een track en trace-code.
  • Bestellingen worden normaal gesproken op werkdagen binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verzonden.
  • Bestellingen boven €99,- worden binnen Nederland gratis verzonden, naar EU-landen boven €129,-.

 

 0-250 gr.Vanaf 250 gr.Boven €99/€129
Nederland €3,95 €6,00 Gratis
Europese Unie €5,- €13,- Gratis

 

Retourneren en ruilen

  • Je kan een product binnen 14 dagen ruilen of retourneren.
  • Het product dient dan wel compleet te zijn, ongedragen en met de labels intact. Producten die beschadigd of incompleet zijn, komen niet voor ruiling of restitutie in aanmerking.
  • LET OP: Voor u vermaakte en vintage kleding kan NIET worden geruild of geretourneerd.
  • Eventuele kosten en het risico van het retourzenden zijn voor uw rekening. Indien het product beschadigd of incompleet is kan er mogelijk een schadevergoeding in rekening worden gebracht.
  • U ontvangt het aankoopbedrag, inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending, uiterlijk binnen 14 dagen (vanaf moment dat de terugzending bij ons binnen is) terug op uw rekening.
  • Bij retourneringen van artikelen uit een zending van meerdere items worden de verzendkosten niet vergoed wanneer u niet alle artikelen retourneert. Als de zending gratis is verzonden en het bedrag van de niet geretourneerde artikelen beneden €99/€129 komt, brengen wij verzendkosten in mindering op de terugbetaling.

 

Retourprocedure

  • Neem eerst contact met ons op via dit formulier, vermeldt daarbij het ordernummer (te vinden op de factuur) voor een snelle afhandeling.
  • Zorg voor een gedegen omverpakking en stuur enkel complete producten retour.
  • Zorg dat je je zending voldoende gefrankeerd opstuurt.

 

Lees onze algemene voorwaarden voor uitgebreide informatie.